Investigación Estadística

El poder de los datos en la estrategia de su negocio

Profesionalismo, Precisión, Confidencialidad y Calidad

Quiénes somos

MAXTER es una de las primeras empresas conformada por Ingenieros en Estadística Informática altamente calificados, especializados en varias áreas, convirtiéndose en un soporte integral en el sector empresarial.

Quiénes somos

Profesionalismo

Nuestro personal está altamente capacitado y demuestra un compromiso superior en la realización de todas las labores encomendadas.

Precisión

El lograr resultados precisos para nuestros clientes es uno de nuestras principales fortalezas.

Confidencialidad

Un valor fundamental en el trabajo de Maxter S.A. es la confidencialidad tanto de la información provista por nuestros clientes y de los resultados alcanzados en nuestro trabajo.

Calidad

EL trabajo realizado por Maxter S.A. cumple con los más altos estándares, logrando así el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes.

Catálogo

Servicios

Estudios de Servicio al Cliente

Evalúe la calidad del servicio brindado por su empresa a sus cliente, tanto internos como externos.

  • Estudios de cliente fantasma (mystery shopping)
  • Estudios de satisfacción al cliente
  • Generación de indicadores

Estudios Empresariales

Realización de estudios para analizar problemas de la empresa, evaluar oportunidades, ampliar la visión del mercado, etc.

  • Estudios de competencia
  • Estudios de demanda, participación y posicionamiento
  • Estudios de impacto publicitario
  • Estudios de distribución (ubicación, desempeño y cobertura de canales)
  • Estudios de imagen

Estudios Estadísticos

Realización de diferentes estudios estadísticos en los diferentes ámbitos empresariales.

  • Estudios para aplicación de sistemas de muestreo
  • Estudios de optimización
  • Pronósticos

Estudios de Nuevos Productos

Evalúe la aceptación que tendrían sus productos antes de su lanzamiento al mercado.

  • Test de nombre, concepto, producto
  • Test de empaque
  • Test publicitarios
  • Encuestas de intención de compra
  • Estudios de ubicación

Estudios Socio-Económicos

Evalúe la realidad de un sector desde el punto de vista social y económico

Censos

Realice investigaciones sobre la totalidad de una población de interés.

  • Censo de clientes
  • Censo de proveedores
  • Censo de recursos desplegados en el mercado
  • Censo de inventarios

Capacitación

Capacitaciones in-house de temáticas relacionadas con la informática, calidad, estadística y servicio al cliente.

Metodología

Estudios Cuantitativos

  • Encuestas personales (hogares, empresas)
  • Encuestas telefónicas
  • Encuestas online
  • Encuestas por intercepción (calle, centros comerciales, puntos de concentración)

Estudios Cualitativos

  • Grupos focales
  • Entrevistas en profundidad
  • Estudios observacionales
  • Observación participante
  • Observación situacional
  • Cliente fantasma

La opinión de nuestros clientes

Testimonios

Maxter S.A. es una empresa de investigación de mercados muy sólida y confiable, por eso es que desde hace más de cinco años hemos confiado todos nuestros estudios a esta prestigiosa empresa. Sus resultados son excelentes y la empresa cuenta con un acompañamiento adecuado desde las etapas de planificación e incluso posterior al término de su trabajo, lo cual hace de esta empresa altamente recomendable.

Ing. Antonio Marquez
Rector
Tecnológico Euroamericano

En la Universidad Politécnica Salesiana estamos en un proceso de constante crecimiento, tanto en el nùmero de estudiantes como del nùmero de carreras de grado y posgrado, para este proceso hemos contado desde hacer algunos años con la empresa Maxter S. A. para realizar estudios de demanda, asi como encuestas de satisfacciòn sobre los servicios ofrecidos, debo destacar el profesionalismo y el alto nivel de los estudios, asi como el trato personalizado de la empresa y de sus directivos, altamente recomendable por su excelente relaciòn calidad-precio.

Andrés Bayolo Garay
Vicerrector
Universidad Politécnica Salesiana
Sede Guayaquil

El servicio otorgado por MAXTER S.A. en la persona del Ing. Marcelo Bastidas nos ha servido para identificar oportunidades de mejora en nuestras áreas de servicio, con información representativa de todos nuestros clientes y usuarios. Los procesos de evaluación que se han llevado a cabo se realizaron de manera muy eficiente y puntual. La entrega del informe en formato impreso y digital cubrió nuestras expectativas, dándonos un gran valor agregado con las grabaciones de las llamadas telefónicas del cliente fantasma.

Alberto Zurita
Grupo Transoceánica

La empresa Maxter nos brindó un excelente servicio al entregarnos un trabajo de calidad, en el tiempo estipulado y con valor agregado.

Comprometidos. Eso es MAXTER.

Andrea Barcos M.
Jefe de Servicio al Cliente
Toyocosta

Grupo Mena y sus empresas tienen más de 35 años en el mercado, especializándose en ofrecer soluciones en empaques y rollos plásticos de alta y baja densidad así como polipropileno. En los tiempos que corren es de vital importancia tener información veraz a la mano para tomar decisiones correctas. Maxter y Marcelo nos han ofrecido un servicio excelente, asesorándonos y trabajando a nuestro lado desde la definición del proyecto, no dejan detalles sin revisar y cumplen con todo lo que dicen en el tiempo comprometido. Como prueba seguimos trabajando juntos, lo recomiendo un 100%.

Ing. Eduardo Mena C.
Vice-presidente
Grupo Mena

Luego de haber cotizado en varias empresas investigadoras de mercado, opté por tomar la propuesta de Maxter S.A. en primer lugar por costos pero una vez realizado el trabajo constaté que también fue por eficacia y puntualidad en la entrega de resultados. Debo resaltar la responsabilidad y amabilidad con la que fui tratada.

Ing. Mariela Tapia
Gerente de Tecnologías
Fenix

MAXTER se involucró en el conocimiento de la organización para validar el objetivo de la investigación y poder hacer el mejor enfoque. La preparación de los cuestionarios incorporando al equipo de gestión, permitió su mejor elaboración. El servicio post venta y oferta de acompañamiento en la implementación, constituyen elementos de valor agregado que favorecen a la empresa.

Alfredo Pera Mora
Gerente
Academia Naval Guayaquil

Boletín

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Es nuestro boletin de información relacionado con la investigación de mercado y servicio al cliente.

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